Retourneren & returns
NL — Retourneren & Herroepingsrecht
Fysieke producten (keramiek & kunst)
Heb je een fysiek product gekocht in onze webshop? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van dit recht, stuur je een e-mail naar studioemmaodenkirchen@gmail.com met:
- Je naam en bestelnummer
- Welk product je wilt retourneren
- De mededeling dat je gebruik maakt van je herroepingsrecht
Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het retour teruggestort.
Producten dienen onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.
Workshops
Voor workshops geldt het herroepingsrecht niet. Bij inschrijving doe je uitdrukkelijk afstand van je herroepingsrecht. In plaats daarvan gelden onze annuleringsvoorwaarden — zie Algemene Voorwaarden.
EN — Returns & Right of Withdrawal
Physical products (ceramics & art)
If you have purchased a physical product from our webshop, you have the right to withdraw from your purchase within 14 calendar days of receiving it, without giving a reason.
To exercise this right, send an email to studioemmaodenkirchen@gmail.com with:
- Your name and order number
- Which product you wish to return
- A statement that you are exercising your right of withdrawal
After notifying us, you have 14 days to return the product. Return shipping costs are at your expense. Your payment will be refunded within 14 days of receiving the return.
Products must be returned undamaged and in their original condition.
Workshops
The right of withdrawal does not apply to workshops. By registering, you explicitly waive your right of withdrawal. Our cancellation policy applies instead — see Algemene Voorwaarden.
